Wann erhalte ich meinen Track & Trace Code?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit können Sie Ihr Paket ganz einfach verfolgen.
Wie schnell versenden Sie?
Bestellungen, die werktags vor 08:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Viele Artikel sind direkt ab Lager lieferbar.
Was bedeutet "Zentrallager" oder "nachbestellt"?
Einige Produkte werden direkt von unserem Zentrallager oder einem niederländischen/europäischen Lieferanten versandt. Dadurch kann die Lieferzeit einige Werktage länger sein. Dies wird in der Regel beim Produkt angegeben.
Was ist die durchschnittliche Lieferzeit?
Die meisten Bestellungen innerhalb der Niederlande werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen geliefert. Bei größeren Produkten oder Sonderbestellungen kann dies etwas länger dauern.
Versenden Sie auch nach Belgien und Deutschland?
Ja, wir versenden in mehrere Länder innerhalb Europas, darunter Belgien und Deutschland. Ist Ihr Land nicht dabei? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie können uns kontaktieren über:
- Telefonisch an Werktagen
Wir versuchen, Nachrichten in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Haben Sie ein physisches Geschäft?
Ja, Jouw Kluswinkel existiert seit 1976 als physisches Geschäft und verkauft seit 2016 auch online.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, eine Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Welche Spediteure nutzen Sie?
Wir versenden über professionelle Paketdienste mit Sendungsverfolgung, damit Sie Ihre Bestellung einfach verfolgen können.
Verkaufen Sie nur Werkzeuge?
Nein, unser Sortiment umfasst unter anderem:
- Werkzeuge
- Befestigungsmaterial
- Elektroartikel
- Installationsmaterial
- Sanitär & Heizung
- Schrauben und Bolzen
- Dichtstoffe und Klebstoffe
- Wärmepumpen und Klimaprodukte
Kann ich eine Beratung zu Produkten erhalten?
Ja, wir helfen gerne mit technischer Beratung und Produktwahl. Auch über WhatsApp versuchen wir schnell eine Lösung oder ein passendes Produkt zu finden.
Zusätzliche Fragen, die Sie eventuell hinzufügen könnten:
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Kann ich als Geschäftskunde bestellen?
- Kann ich Produkte abholen?
- Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
- Wie funktioniert die Garantie?
- Können Sie Mengenrabatt geben?
- Liefern Sie auch an Installateure und Unternehmen?
- Wie funktioniert die Zahlung nach Lieferung?
- Was, wenn mein Paket Verspätung hat?