Wanneer ontvang ik mijn track & trace code?
Zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden ontvang je automatisch een track & trace code per e-mail. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.
Hoe snel verzenden jullie?
Bestellingen die op werkdagen vóór 08:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Veel artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar.
Wat betekent “centraal magazijn” of “nabesteld”?
Sommige producten worden rechtstreeks verzonden vanuit ons centrale magazijn of een Nederlandse / Europese leverancier. Hierdoor kan de levertijd enkele werkdagen langer zijn. Dit staat meestal aangegeven bij het product.
Wat is de gemiddelde levertijd?
De meeste bestellingen binnen Nederland worden binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Voor grotere producten of speciale bestellingen kan dit iets langer duren.
Verzenden jullie ook naar België en Duitsland?
Ja, wij verzenden naar meerdere landen binnen Europa waaronder België en Duitsland. Staat jouw land er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt contact opnemen via:
- Telefonisch tijdens werkdagen
Wij proberen berichten meestal binnen 24 uur te beantwoorden.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Ja, Jouw Kluswinkel bestaat sinds 1976 als fysieke winkel en verkoopt sinds 2016 ook online.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking retour gestuurd te worden.
Welke vervoerders gebruiken jullie?
Wij verzenden via professionele pakketdiensten met track & trace service zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.
Verkopen jullie alleen gereedschap?
Nee, ons assortiment bestaat uit onder andere:
- Gereedschap
- Bevestigingsmateriaal
- Elektra
- Installatiemateriaal
- Sanitair & CV
- Schroeven en bouten
- Kitten en lijmen
- Warmtepompen en klimaatproducten
Kan ik advies krijgen over producten?
Ja, wij helpen graag met technisch advies en productkeuze. Ook via WhatsApp proberen wij snel mee te kijken naar een oplossing of passend product.
Extra vragen die je eventueel nog kunt toevoegen:
- Welke betaalmethodes accepteren jullie?
- Kan ik zakelijk bestellen?
- Kan ik producten afhalen?
- Wat gebeurt er als een product beschadigd aankomt?
- Hoe werkt garantie?
- Kunnen jullie staffelkorting geven?
- Leveren jullie ook aan installateurs en bedrijven?
- Hoe werkt achteraf betalen?
- Wat als mijn pakket vertraging heeft?